Consument wint zelden zaak bij het Kifid

In minder dan 10 procent van de zaken die klachteninstuut Kifid vorig jaar behandeld heeft, is de consument in het gelijk gesteld. In meer dan veertig procent van de zaken kreeg de bank, vermogensbeheerder, verzekeraar of tussenpersoon gelijk. In de overige 40 procent van de zaken werd er een schikking getroffen.